Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto establecer las disposiciones contractuales entre la empresa Gem-Forest de Julien BOEMO y sus clientes, ya sean profesionales o consumidores. La adquisición de un bien o servicio a través del presente sitio implica la aceptación sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones de venta.
Los artículos en venta son aquellos que figuran en el catálogo publicado en el sitio: www.gem-forest.com. Estos artículos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. Cada artículo va acompañado de una descripción elaborada por Julien BOEMO. Las fotografías del catálogo son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el artículo ofrecido, en particular en lo que respecta a los colores.
La venta en línea de los artículos presentados en el sitio web está reservada a los compradores que residan en Francia metropolitana. Para los clientes que no cumplan con estos criterios, los gastos relacionados con el envío postal y el despacho de aduana deberán ser asumidos en el momento de la compra.
Los precios que figuran en el catálogo se expresan en euros, IVA no aplicable, art. 293 B del CGI. Gem-Forest se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiendo que el precio indicado en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente. Los precios indicados incluyen los gastos de tramitación de pedidos, transporte y envío.
El cliente realiza su pedido en el sitio web www.gem-forest.com.
Gem-Forest conserva la propiedad de los artículos hasta el pago completo del pedido, es decir, hasta que Julien BOEMO reciba el importe total.
Gem-Forest se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido que provenga de un cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior. Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los artículos disponibles para la venta. Julien BOEMO se compromete a honrar los pedidos recibidos en el sitio web únicamente dentro del límite de las existencias disponibles.
El pago de las compras se realiza mediante uno de los siguientes métodos, a elección del Cliente:
• Tarjeta bancaria
• Transferencia bancaria
• Paypal
• Cheque previa confirmación y aceptación de la empresa Gem-Forest
El cobro se efectúa al recibir el cheque. Los envíos posteriores a un pago con cheque se realizarán únicamente después de verificar que el dinero pertenece efectivamente a las cuentas de la empresa.
Todo pedido realizado en el sitio www.gem-forest.com será preparado y enviado en un plazo de 72h, siempre que se haya validado el pago. Julien BOEMO se compromete a entregar los pedidos realizados por el Cliente dentro de los plazos previstos. Si los artículos no han sido entregados dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega prevista en el pedido, y si dicho retraso no está relacionado con un caso de fuerza mayor, el cliente podrá proceder a la resolución de la venta. Las sumas pagadas por el cliente serán reembolsadas en su totalidad. NB: en caso de ausencia prolongada, un mensaje en las páginas de los productos afectados indicará un posible cambio en los plazos de tramitación de los pedidos.
El cliente dispone de un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de envío del pedido para notificar la no recepción y solicitar la resolución de la venta y el reembolso de los artículos. Pasado este plazo, no se aceptará ninguna resolución de la venta.
El cliente está obligado a verificar el buen estado de los artículos entregados. Cualquier anomalía constatada (artículo faltante, paquete dañado, artículo roto...) deberá ser notificada en un plazo máximo de 4 días desde la recepción.
De conformidad con el artículo L 121-20 del Código del Consumidor, dispone de un plazo de 7 días a partir de la recepción para cambiar o solicitar el reembolso del producto que no le convenga. Si este plazo expira en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El cliente será reembolsado íntegramente lo antes posible y a más tardar 15 días después de la fecha en la que haya ejercido su derecho de desistimiento. Este plazo de reembolso solo será efectivo si los artículos han sido devueltos y recibidos en su estado original por Gem-Forest.
Los artículos devueltos deben estar nuevos, en perfecto estado y en su embalaje original.
Si el Cliente devolviera los artículos en un estado inferior al de la compra, no podrá reclamar ningún reembolso o cambio por parte de Gem-Forest. El cliente deberá conservar el comprobante de depósito del paquete en uno de los servicios encargados de la devolución. En ausencia de dicha prueba, no se podrá realizar ningún cambio o reembolso en caso de pérdida del paquete.
El presente contrato está sujeto a la ley francesa. El idioma del presente contrato es el francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Gem-Forest | Julien Boemo Francia SIRET: 808 573 083 00033 – Código APE: 3212Z
Todas nuestras piedras están certificadas por Julien Boemo (FGA), gemólogo diplomado de la escuela internacional Gem-A de Londres.
El envío es gratuito en la Francia metropolitana. Dependiendo del país en el que resida, los gastos de envío pueden variar. Por favor, vaya a su carrito de compra y seleccione el país en el que vive para conocer el importe exacto de los gastos de envío.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Sí, su factura le será enviada por correo electrónico.
Sus datos están completamente encriptados y no pueden ser leídos por terceros. No recopilamos su número de banco, tarjeta de crédito o débito. Nuestro sitio web se actualiza regularmente y dispone de un certificado SSL válido.
Salvo que se mencione en su confirmación de pedido, enviamos nuestros productos entre uno y tres días laborables después de su compra. El plazo del transportista para entregarle su paquete puede variar de un país a otro. Normalmente la entrega tarda menos de 10 días en todo el mundo.
Aplicamos una política de devolución de 14 días para los productos comprados en línea en el sitio www.gem-forest.com. En otras palabras, tiene 14 días a partir de la fecha de recepción de su producto (o desde el momento en que el producto llega al punto de recogida) para informarnos de que desea cancelar su pedido y devolvernos su producto.
Antes de devolvernos su paquete, contáctenos por correo electrónico para obtener las instrucciones de devolución. En su correo, envíenos la siguiente información:
Usted es responsable de la protección del producto y de los gastos de devolución. Los objetos devueltos no deben estar "usados" y deben encontrarse en perfectas condiciones originales.
Para la devolución, utilice un envío con número de seguimiento y seguro si es necesario.
Le reembolsaremos tan pronto como hayamos recibido su producto en las condiciones originales.
Le reembolsaremos utilizando el mismo método de pago que utilizó para comprar su producto.
