Politique de confidentialité

La politique de confidentialité décrit quelles données Gem-Forest collecte et comment nous utilisons ces données. Elle décrit également vos droit et comment vous pouvez les exercez.

Quand collectons nous vos donnnées ?

Nous collectons vos données quand vous :

• Accédez à notre site pour la première fois. Nous utilisons les cookies, référez vous à la page cookies pour en savoir plus.
• Vous inscrivez à notre newsletter.
• Utilisez notre formulaire de contact.
• Achetez nos produits.
• Utilisez les boutons de médias sociaux pour partager, mentionner ou nous taguer.
• Communiquez avec notre service client.

Quelles données collectons-nous ?

• Des informations sur la manière dont vous utilisez notre site internet.
• Vos informations de contact quand vous interagissez avec nous : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Les détails d'achats ainsi que votre méthode de paiement et le numéro de transation. Souvenez-vous que nous ne collectons pas vos données bancaires et/ou vos détails de paiement comme les numéros de carte de crédit lorsque vous achetez un produit chez nous.
• Les informations du service client – toutes les formes de communications entre vous et notre service client.
• Votre historique de commande.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

• Dans le but de prendre en charge et expédier vos commandes.
• Pour être en accord avec les pré-requis de l'administration fiscale – pour déclarer nos ventes.
• Pour être en mesure de gérer les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer : questions à propos de nos produits, politique de retour et garanties.
• Pour envoyer notre newsletter si vous nous avez donné votre consentement.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partagerons ou ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers à moins que cela ne soit requis par la loi. Vous trouverez une liste des nécessités légales ci-dessous :

• Nous pourrions transférer les informations essentielles au service de comptabilité, au services de l'administration fiscale et quand la loi le demande.
• Nous donnons votre nom, adresse et éventuellement votre numéro de téléphone/e-mail aux compagnies d'expédition qui vous livrent nos produits.

Combien de temps stockons-nous vos données ?

Nous stockons vos données le temps que la loi l'exige.

Quels sont vos droits en matière de protection de données ?

• Le droit d’être informé.
• Le droit d’accès : vous pouvez accéder à vos données personnelles à tout moment en nous envoyant un e-mail. Vous devrez prouver votre identité et signer des documents pour sécuriser le processus pour nous, vous et nos autres clients.
• Le droit de rectification : si nécessaire, vous pouvez nous demander de modifier vos informations personnelles.
• Le droit à l’effacement : pour des raisons qui vous incombent, vous pouvez nous demander de supprimer tout ou une partie de vos données personnelles.
• Le droit de restreindre le traitement des données : si demandé, nous pouvons restreindre la manière dont vos données personnelles sont utilisées par notre compagnie.
• Le droit à la portabilité : vous nous demanderez peut être de transférer une partie de vos données personnelles à une autre compagnie ou association sous conditions sécurisées.
• Le droit d’opposition.
• Les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

La sécurité de vos données

Gem-Forest assure que nous prenons toutes les mesures administratives, techniques et physiques possibles pour protéger contre tout accès, utilisation, modification, suppression et divulgation non autorisés des données personnelles.

Nous nous assurons que vos données serons traitées avec confidentialité et de manière encryptées avec un serveur sécurisé par SSL (Secure-Socket-Layer). Les informations encryptées de vos commandes, noms, adresses, carte de crédit ou informations bancaires ne peuvent pas être lues par des tiers. Le petit cadenas prouvant l'utilisation de SSL est situé au début de la barre d'adresse de votre navigateur.

Les liens vers les autres sites internet

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Sachez que nous ne sommes pas responsables de ces autres sites web ou des pratiques de confidentialité des tiers. Nous vous encourageons à être attentif lorsque vous quittez notre site web et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site web susceptible de collecter des informations personnelles.

Contrôle de données

Toutes les entités légales du groupe Gem-Forest respectent le contrôle de données dans les termes du GDPR – (EU) 2016/679 – Art. 26.

Changements

La politique de confidentialité peut être mise à jour régulièrement pour se mettre en accord avec la loi ou changer nos habitudes. La date des modifications de la politique de confidentialité est indiquée sur cette page. Merci de bien vouloir consulter, svp, aussi souvent que possible cette page pour être tenu informé des mises à jour éventuelles.

Mises à jour

Notre politique de confidentialité a été mise à jour le 01/09/2025. Vous pouvez voir la version à jour de la politique de confidentialité quand vous le souhaitez en cliquant sur le lien "Politique de confidentialité" situé dans le pied de page du site Gem-Forest.

Contact

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter quand vous le souhaitez en nous envoyant un e-mail.