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Informativa sulla privacy

L'informativa sulla privacy descrive quali dati Gem-Forest raccoglie e come li utilizziamo. Descrive anche i tuoi diritti e come puoi esercitarli.

Quando raccogliamo i tuoi dati?

Raccogliamo i tuoi dati quando:

  • Accedi al nostro sito per la prima volta. Utilizziamo cookie, consulta la pagina cookie per maggiori informazioni.
  • Ti iscrivi alla nostra newsletter.
  • Utilizzi il nostro modulo di contatto.
  • Acquisti i nostri prodotti.
  • Utilizzi i pulsanti dei social media per condividere, menzionare o taggarci.
  • Comunichi con il nostro servizio clienti.

Quali dati raccogliamo?

  • Informazioni su come utilizzi il nostro sito web.
  • Le tue informazioni di contatto quando interagisci con noi: nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail.
  • Dettagli sugli acquisti, il metodo di pagamento e il numero di transazione. Ricorda che non raccogliamo i tuoi dati bancari e/o informazioni di pagamento come i numeri delle carte di credito quando acquisti un prodotto da noi.
  • Informazioni del servizio clienti – tutte le forme di comunicazione tra te e il nostro servizio clienti.
  • La cronologia dei tuoi ordini.

Perché trattiamo i tuoi dati?

  • Al fine di gestire e spedire i tuoi ordini.
  • Per rispettare i requisiti fiscali – per dichiarare le nostre vendite.
  • Per poter gestire eventuali problemi che potresti incontrare: domande sui nostri prodotti, politica di reso e garanzie.
  • Per inviare la nostra newsletter se ci hai dato il tuo consenso.

Con chi condividiamo i tuoi dati?

Non condivideremo né venderemo le tue informazioni personali a terzi, a meno che non sia richiesto dalla legge. Di seguito trovi un elenco delle necessità legali:

  • Potremmo trasferire le informazioni essenziali al servizio contabile, alle autorità fiscali e quando richiesto dalla legge.
  • Forniamo il tuo nome, indirizzo e eventualmente il numero di telefono/e-mail alle compagnie di spedizione che consegnano i nostri prodotti.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati per il tempo richiesto dalla legge.

Quali sono i tuoi diritti in materia di protezione dei dati?

  • Diritto di essere informato.
  • Diritto di accesso: puoi accedere ai tuoi dati personali in qualsiasi momento inviandoci un'e-mail. Dovrai dimostrare la tua identità e firmare documenti per garantire la sicurezza del processo per noi, te e gli altri clienti.
  • Diritto di rettifica: se necessario, puoi chiederci di modificare le tue informazioni personali.
  • Diritto alla cancellazione: per motivi che ti riguardano, puoi chiedere la cancellazione di tutti o parte dei tuoi dati personali.
  • Diritto di limitare il trattamento dei dati: se richiesto, possiamo limitare il modo in cui i tuoi dati personali vengono utilizzati dalla nostra azienda.
  • Diritto alla portabilità dei dati: puoi richiedere di trasferire una parte dei tuoi dati personali a un'altra azienda o organizzazione in condizioni sicure.
  • Diritto di opposizione.
  • Diritti relativi alle decisioni automatizzate e al profiling.

Sicurezza dei tuoi dati

Gem-Forest garantisce di prendere tutte le misure amministrative, tecniche e fisiche possibili per proteggere da accessi non autorizzati, uso, modifica, cancellazione e divulgazione dei dati personali.

Ci assicuriamo che i tuoi dati siano trattati in modo confidenziale e crittografati su un server sicuro SSL (Secure-Socket-Layer). Le informazioni crittografate relative ai tuoi ordini, nomi, indirizzi, carte di credito o informazioni bancarie non possono essere lette da terzi. Il piccolo lucchetto che indica l’uso di SSL si trova all’inizio della barra degli indirizzi del tuo browser.

Link ad altri siti web

Il nostro sito può contenere link ad altri siti web che non sono di nostra proprietà o sotto il nostro controllo. Tieni presente che non siamo responsabili di questi altri siti o delle loro pratiche sulla privacy. Ti invitiamo a prestare attenzione quando lasci il nostro sito e a leggere le informative sulla privacy di ogni sito web che potrebbe raccogliere informazioni personali.

Controllo dei dati

Tutte le entità legali del gruppo Gem-Forest rispettano il controllo dei dati secondo il GDPR – (UE) 2016/679 – Art. 26.

Modifiche

La politica sulla privacy può essere aggiornata regolarmente per essere conforme alla legge o per modificare le nostre pratiche. La data delle modifiche è indicata in questa pagina. Ti preghiamo di controllare questa pagina il più spesso possibile per rimanere aggiornato sugli eventuali aggiornamenti.

Aggiornamenti

La nostra politica sulla privacy è stata aggiornata il 01/09/2025. Puoi vedere la versione aggiornata della politica sulla privacy in qualsiasi momento cliccando sul link "Informativa sulla privacy" nel footer del sito Gem-Forest.

Contatto

Se hai domande, puoi contattarci in qualsiasi momento inviando una e-mail.

Le gemme sono certificate?

Tutte le nostre pietre sono certificate da Julien Boemo (FGA), gemmologo diplomato presso la scuola internazionale Gem-A di Londra.

La spedizione è gratuita in Francia metropolitana. A seconda del paese in cui risiedi, le spese di spedizione possono variare. Vai al tuo carrello e seleziona il paese in cui vivi per conoscere l'importo esatto delle spese di spedizione.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di debito o credito - Visa, Mastercard o American Express.
  • Paypal - Disponibile in tutto il mondo. Non è necessario essere registrati sul loro sito.

Sì, la tua fattura ti sarà inviata via e-mail.

I tuoi dati sono completamente criptati e non possono essere letti da terzi. Non raccogliamo il numero della tua banca, carta di credito o debito. Il nostro sito web è aggiornato regolarmente e dispone di un certificato SSL valido.

Salvo indicazione nella conferma dell'ordine, spediamo i nostri prodotti entro uno e tre giorni lavorativi dall'acquisto. I tempi di consegna del corriere possono variare da paese a paese. Di solito la consegna avviene entro 10 giorni in tutto il mondo.

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni per i prodotti acquistati online sul sito www.gem-forest.com. In altre parole, hai 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto (o dal momento in cui il prodotto raggiunge il punto di raccolta) per informarci che desideri annullare l'ordine e restituire il prodotto.

Prima di restituire il tuo pacco, contattaci via e-mail per le istruzioni di reso. Nella tua e-mail, inviaci le seguenti informazioni:

  • E-mail fornita per l'acquisto del prodotto
  • Nome dell'oggetto e peso (se applicabile)
  • Nome del cliente
  • Numero d'ordine

Sei responsabile della protezione del prodotto e delle spese di reso. Gli oggetti restituiti non devono essere "usati" e devono essere in perfette condizioni originali.

Per il reso, utilizza una spedizione con numero di tracciamento e assicurazione se necessario.

Ti rimborseremo non appena avremo ricevuto il prodotto nelle condizioni originali.

Ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per acquistare il prodotto.

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