Política de privacidad

La política de privacidad describe qué datos Gem-Forest recopila y cómo usamos estos datos. También describe sus derechos y cómo puede ejercerlos.

¿Cuándo recopilamos sus datos?

Recopilamos sus datos cuando usted:

• Accede a nuestro sitio por primera vez. Usamos cookies, consulte la página de cookies para más información.
• Se suscribe a nuestro boletín informativo.
• Utiliza nuestro formulario de contacto.
• Compra nuestros productos.
• Usa los botones de redes sociales para compartir, mencionar o etiquetarnos.
• Se comunica con nuestro servicio al cliente.

¿Qué datos recopilamos?

• Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web.
• Sus datos de contacto cuando interactúa con nosotros: nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Detalles de las compras, así como su método de pago y número de transacción. Recuerde que no recopilamos sus datos bancarios ni detalles de pago como números de tarjeta de crédito al comprar un producto con nosotros.
• Información del servicio al cliente: todas las formas de comunicación entre usted y nuestro servicio al cliente.
• Su historial de pedidos.

¿Por qué procesamos sus datos?

• Para gestionar y enviar sus pedidos.
• Para cumplir con los requisitos de la administración fiscal, declarando nuestras ventas.
• Para poder gestionar cualquier problema que pueda surgir: preguntas sobre nuestros productos, política de devoluciones y garantías.
• Para enviar nuestro boletín informativo si nos ha dado su consentimiento.

¿Con quién compartimos sus datos?

No compartiremos ni venderemos su información personal a terceros, salvo que lo exija la ley. A continuación encontrará una lista de las necesidades legales:

• Podríamos transferir información esencial al servicio de contabilidad, a la administración fiscal y cuando lo requiera la ley.
• Proporcionamos su nombre, dirección y, en su caso, número de teléfono/correo electrónico a las compañías de envío que entregan nuestros productos.

¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Almacenamos sus datos mientras la ley lo requiera.

¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?

• El derecho a ser informado.
• El derecho de acceso: puede acceder a sus datos personales en cualquier momento enviándonos un correo electrónico. Deberá demostrar su identidad y firmar documentos para asegurar el proceso para nosotros, usted y nuestros otros clientes.
• El derecho de rectificación: si es necesario, puede solicitarnos modificar su información personal.
• El derecho al borrado: por motivos que le competen, puede solicitarnos eliminar todos o parte de sus datos personales.
• El derecho a restringir el tratamiento de datos: si se solicita, podemos restringir cómo se utilizan sus datos personales por nuestra compañía.
• El derecho a la portabilidad: puede solicitarnos transferir parte de sus datos personales a otra empresa o asociación bajo condiciones seguras.
• El derecho de oposición.
• Los derechos relativos a la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.

Seguridad de sus datos

Gem-Forest asegura que tomamos todas las medidas administrativas, técnicas y físicas posibles para proteger contra cualquier acceso, uso, modificación, eliminación y divulgación no autorizados de datos personales.

Nos aseguramos de que sus datos se procesen de manera confidencial y encriptada mediante un servidor seguro SSL (Secure-Socket-Layer). La información encriptada de sus pedidos, nombres, direcciones, tarjetas de crédito o información bancaria no puede ser leída por terceros. El pequeño candado que indica el uso de SSL se encuentra al inicio de la barra de direcciones de su navegador.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están controlados por nosotros. Tenga en cuenta que no somos responsables de esos otros sitios web ni de las prácticas de privacidad de terceros. Le animamos a que sea cauteloso al salir de nuestro sitio web y a leer las declaraciones de privacidad de cada sitio web que pueda recopilar información personal.

Control de datos

Todas las entidades legales del grupo Gem-Forest cumplen con el control de datos según los términos del GDPR – (UE) 2016/679 – Art. 26.

Cambios

La política de privacidad puede actualizarse regularmente para cumplir con la ley o cambiar nuestros hábitos. La fecha de las modificaciones de la política de privacidad se indica en esta página. Por favor, consulte esta página con la mayor frecuencia posible para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.

Actualizaciones

Nuestra política de privacidad se actualizó el 01/09/2025. Puede ver la versión actualizada de la política de privacidad cuando lo desee haciendo clic en el enlace "Política de privacidad" situado en el pie de página del sitio Gem-Forest.

Contacto

Si tiene preguntas, puede contactarnos en cualquier momento enviándonos un correo electrónico.